Не пропусти
Главная 20 Ваш юрист 20 Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Можно ли вернуть в магазин книгу? Причины, по которым покупатель желает получить обратно свои деньги, бывают различными. В наши дни потребители убеждены, что вправе вернуть любой товар продавцу, если еще не истек срок в 14 дней. Однако касается ли это печатных изданий?

Можно ли вернуть в магазин книгу? Казалось бы, если наделить покупателей таким правом, книжные лавки превратятся в своеобразные аналоги публичных библиотек. Все желающие смогут прочитывать интересующую их литературу, а затем получать свои деньги обратно. Такая тенденция позволит существенно сэкономить покупателям, зато негативно скажется на прибыли книжных магазинов.

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Многие продавцы твердо убеждены в том, что печатные издания не подлежат возврату, и исключений из этого правила просто не существует. Если опираться на букву закона, становится ясно, что ошибаются обе стороны.

Итак, что обо всем этом говорит закон «О защите прав потребителей»? Непериодические издания, к числу которых принадлежат и книги, входят в перечень товаров, в обмене и возврате которых продавец имеет право покупателю отказать. Конечно же, речь идет о продукции надлежащего качества.

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Однако покупатель имеет право настаивать на обмене или возврате книги, если в ней выявлены существенные изъяны. Что же может служить достаточным основанием для получения своих денег обратно?

Возможен ли возврат книги по закону? Да, вернуть непериодическое печатное издание в магазин можно. Для этого существуют основания, которые перечисляются ниже.

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

  • Явный брак, обнаруженный после покупки.
  • Несоответствие содержания заглавию, которое указано на титульном листе или обложке.
  • Следы порчи. Это актуально, если книга пострадала при транспортировке, хранении или продаже, а не была повреждена покупателем.

Стоит обратить внимание на то, что оснований для возврата периодических изданий (журналов, газет) просто не существует.

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях? Для этого необходимо соблюсти условия, которые перечисляются ниже.

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

  • Срок обращения должен быть разумным. В идеале сделать это нужно в течение двух недель с момента покупки. Если установлен гарантийный срок, товар нужно вернуть до его истечения.
  • Кассовый чек нужно сохранить. Этот документ подтвердит факт приобретения книги в конкретном магазине, поможет установить срок покупки.
  • Паспорт желательно взять с собой. Он потребуется покупателю во время составления заявления на возврат.

Можно ли вернуть книгу, купленную в магазине, при наличии у покупателя претензий к ее качеству? Это вполне реально, если обнаруженные недостатки относятся к заводскому браку. Что же позволит квалифицировать печатное издание как бракованный товар?

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

  • Смазанная краска.
  • Нечитаемый шрифт.
  • Склеившиеся листы.
  • Отсутствующие страницы.

Основанием для возврата книги могут служить и другие дефекты, которые не могли быть приобретены в процессе эксплуатации.

Покупателю придется доказать продавцу, что дефекты были приобретены до, а не после продажи книги. На практике добиться этого достаточно сложно. Магазин может отказать клиенту в проведении экспертизы, и покупатель вынужден будет оплачивать независимую экспертизу. Его расходы будут компенсированы лишь в том случае, если процедура подтвердит его предположения.

Можно ли вернуть книгу в магазин? Особенности, требования и законные обоснования

Важно учитывать и другой момент. Если книга была приобретена во время распродажи, за нее была уплачена сниженная стоимость, на возврат рассчитывать не стоит. Цена издания была уменьшена именно из-за брака, о чем покупатель должен был быть предупрежден.

Можно ли вернуть в магазин книгу, если явные дефекты отсутствуют? Склеившиеся страницы и смазанная краска – еще далеко не все основания для того, чтобы определить, что издание ненадлежащего качества. Это возможно и в том случае, если покупатель в момент совершения сделки был введен в заблуждение. К примеру, человек по неведению приобрел сокращенное издание или краткий пересказ.

В заблуждение клиента могли ввести слова продавца, а также заглавие книги. В этом случае речь идет о ненадлежащем качестве покупки, что позволяет надеяться на ее успешный возврат.

Учебники нередко приобретаются по ошибке. К сожалению, вернуть их также сложно, как и художественную литературу. Продавец, конечно же, может пойти навстречу клиенту, однако закон вовсе не обязывает его делать это.

Возможны и исключения, скажем, договор, который заключен между покупателем и продавцом. Допустим, при оптовой покупке учебников могут быть оговорены условия возврата.

Выше рассказывается о том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека. Как быть, если данный документ не сохранился, что случается достаточно часто? К счастью, это не является поводом для того, чтобы отказываться от попытки получить обратно свои деньги.

Даже при отсутствии чека покупатель имеет право вернуть книгу. В этом случае на помощь могут прийти показания свидетелей, которые находились рядом с человеком в момент покупки. Также можно настоять на том, чтобы были проверены записи камер или кассовая лента магазина.

Итак, ответ на вопрос о том, подлежат ли книги возврату и можно ли вернуть книгу, является утвердительным. Покупателю необходимо отправиться в магазин, взяв с собой документы, подтверждающие факт покупки, а также паспорт.

В магазине человеку придется составить письменную претензию. Ее можно написать в произвольной форме или по образцу, который предоставит продавец. В претензии указываются обстоятельства покупки, перечисляются дефекты издания. Если отсутствует чек, необходимо заявить о его утрате.

Далее проводится экспертиза, если на этом настаивает магазин. Если результаты подтверждают претензии клиента, осуществляется возврат или обмен издания. Срок исполнения требований покупателя составляет семь дней с момента обращения.

В судебной практике нечасто встретишь дела о возврате непериодических изданий ненадлежащего качества. Покупатели редко обращаются в суд, что связано в первую очередь с невысокой стоимостью товара. Цена книги, как правило, не соизмерима с затраченными усилиями и временем на ее возврат.

Однако, если получение своих денег обратно является для клиента принципиальным, или речь идет о дорогом издании, то обращение в суд возможно. Перед этим покупатель должен совершить действия, которые перечисляются ниже:

  • Обратиться с претензией в магазин.
  • Заказать независимую экспертизу и получить документированное подтверждение своих претензий.
  • Получить отказ в возврате или обмене книги.

Только после этого человек вправе обратиться с иском в судебные органы. Основанием для жалобы в данном случае является нарушение закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть в магазин книгу? Да, если речь идет о товаре ненадлежащего качества. Проблема может заключаться в заводском браке, несоответствии содержания заглавию и так далее. Закон обязывает книжный магазин рассмотреть претензию покупателя, удовлетворить или отклонить ее.

Реально ли вернуть книгу в магазин, если с ее качеством все в порядке? К сожалению, возврат возможен лишь в том случае, если продавец согласится на него по доброй воле. Обязать его сделать это по закону не удастся.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Можно ли встать на биржу труда беременной женщине?

Многие женщины часто задаются вопросом о том, можно ли встать беременной на биржу труда? Ведь будущей матери нужно подумать о том, как улучшить свое материальное ...

Куда обращаться, если батареи чуть теплые: способы решения проблемы и рекомендации

Куда обращаться, если батареи чуть теплые: способы решения проблемы и рекомендации Каждому хочется, чтобы дома было тепло и уютно. Но если создание приятной психологической атмосферы ...

Может ли получить материнский капитал отец ребенка? Какие нужны документы для оформления?

Может ли получить материнский капитал отец ребенка? Какие нужны документы для оформления? В России действуют разнообразные программы государственной поддержки семей с детьми. Например, есть выплата ...

Порядок и обязательные условия заключения брака — особенности и требования

Порядок и обязательные условия заключения брака — особенности и требования Создание семьи в России — дело, требующее отдельного внимания. В идеале оно происходит с заключения ...